emplois : Oujda

Votre rôle : bien plus qu’un accueil client

Chez Hire Automotive Group, chaque interaction est une opportunité de créer une expérience client mémorable.

En tant qu’Agent de Comptoir, vous êtes le premier visage de nos marques et l’un des acteurs clés de la performance de nos agences.

Votre mission ? Accueillir, conseiller, vendre, contrôler et coordonner, avec un seul objectif : offrir une expérience client fluide tout en contribuant à la performance commerciale et opérationnelle de l’agence.

VOS RESPONSABILITÉS

Expérience client & relation commerciale

• Accueillir une clientèle nationale et internationale avec professionnalisme.
• Identifier les besoins du client et proposer la solution de mobilité la plus adaptée.
• Présenter les véhicules, options, assurances et services complémentaires.
• Développer les ventes additionnelles et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Gérer les demandes, réclamations et situations particulières avec réactivité.

Gestion des contrats & opérations

• Préparer et gérer les contrats de location avec rigueur.
• Vérifier les documents, conditions de location et moyens de paiement.
• Réaliser les opérations de départ et de retour des véhicules.
• Effectuer les états des lieux avec précision et documenter les éventuels dommages.
• Assurer la mise à jour des informations dans les systèmes de gestion.

Coordination & suivi de flotte

• Contrôler l’état général des véhicules avant leur mise à disposition.
• Signaler les anomalies techniques, esthétiques ou de sécurité.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la disponibilité des véhicules.
• Contribuer à une rotation efficace de la flotte.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Nous recherchons une personnalité orientée client, commerciale et opérationnelle.

Vous êtes :

• Titulaire d’un Bac+3 minimum en Commerce, Management, Tourisme, Gestion ou domaine similaire.
• Doté(e) d’au moins 2 ans d’expérience dans la location automobile, le tourisme, l’hôtellerie, le retail ou un environnement fortement orienté client.
• À l’aise dans les échanges avec une clientèle internationale.
• Rigoureux(se), réactif(ve) et attentif(ve) aux détails.
• À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
• Disponible pour travailler selon les horaires d’une activité opérationnelle et en présentiel.

LANGUES & PERMIS

• Français : excellent niveau, à l’écrit comme à l’oral – obligatoire.
• Anglais : niveau professionnel fluide – obligatoire.
• Permis B valide – obligatoire.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Salaire net : 4 500 à 6 500 MAD, selon profil et expérience.
• Primes variables liées à la performance commerciale et opérationnelle.
• Un environnement structuré avec des standards internationaux.
• Une exposition à une clientèle nationale et internationale.
• Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en développement.

PRÊT(E) À PASSER À LA VITESSE SUPÉRIEURE ?

Si vous êtes convaincu(e) que la qualité du service se joue dans les détails, que vous aimez le contact client et que la performance commerciale vous motive, nous souhaitons vous rencontrer.

Envoyez-nous votre CV avec une photo professionnelle.

Seuls les candidats répondant aux critères de formation, d’expérience, de langues et de permis seront étudiés.

Type d’emploi : CDI – Temps plein
Lieu : Présentiel

Rémunération : 4.500,00DH à 6.500,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel